中国银保监会管委会副主任毛宛苑日前在《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会上表示，随着社会经济转型和人口结构转变，寿险业应适应形势变化，加快高质量发展步伐，重点在人力、科技、生态等关键领域发力。
毛宛苑称，中国保险市场已经成为全球第二大保险市场，寿险业在其中作出巨大贡献。但是，去年疫情暴发以来，中国保险市场面临更加复杂多变的内外部环境，开始遭遇一些挑战。从今年上半年的情况来看，总的业务增速放缓，几家头部险企新单业务承压，行业转型升级进入了攻坚期。
毛宛苑指出，寿险公司寻求转型路径，要深刻理解中国社会正在经历的经济转型和人口结构转变。人口结构的变化，在需求端引发保险消费需求全面升级。一是人口寿命延长，与之伴随的疾病风险加剧，要求寿险业不仅要承担风险保障功能，还要能提供与健康管理、养老等相关的多样化服务。二是保险业主流消费群体由60后、70后，转变为80后、90后，甚至95后，他们拥有更独立的思考能力，更深刻的保险价值认同，更成熟的保险消费理念。三是保险需求更加个性化，不同年龄、职业、收入水平的人，对于保险的需求截然不同，这就需要革新保险产品设计理念，从以销售为中心到以客户为中心，着力打造专属化、定制化、灵活化的产品，从根本上匹配客户需求。
毛宛苑表示，中国的寿险业未来要重点在人力、科技、生态等关键领域发力。
第一，提升从业人员的素质，打造专业化、职业化的销售队伍。近30年代理人渠道的矛盾显现，最根本原因是人口红利开始递减，“人海战术”难以持续，转型势在必行，未来打造专业化、职业化的销售队伍、提升销售产能是保险公司发力的重点。
第二，夯实科技能力，提升素质化经营水平。保险业需要加大保险科技创新，积极应用互联网、物联网、大数据、人工智能、云服务等新技术对新定价风险客群进行精准管理，实现产品开发、客户开发、销售服务核保理赔等流程再造，甚至内控机构的创新，真正做到保险与科技的深度融合，经营数字化以及数字化经营。
毛宛苑透露，银保监会正在制定关于银行业保险业数字化转型的指导意见，进一步明确行业机构要强化顶层设计和转型战略目标设立，以业务变革为核心，业务与技术双向发力形成合力，积极推进产业零售和金融市场业务的数字化，构建以客户为中心端到端服务的数字化运营体系。“意见的出台将全面推动保险机构转变经营理念，以数字化转型驱动金融生产方式和治理方式的变革，支持保险业高质量发展。”她强调。
第三，以保险支付为核心，丰富康养生态体系。未来，保险业应当在应对人口老龄化、发展壮大第三支柱养老保险体系、完善社会保障体系中作出更大的贡献，在缓解因病致贫、因病返贫人口快速上升中发挥积极的作用，在提供健康管理服务和提升健康服务供给中打造属于自己的生态圈、生态链。
